Preguntas Frecuentes
¿Cómo identificar al conductor asignado a la hora del recojo?
Un día antes del servicio, personal de nuestra área de reservas se contactará con usted vía correo o teléfono para reconfirmar los datos de su servicio donde se indicará el lugar específico de recojo y datos del conductor asignado. Para los servicios de recojo desde el aeropuerto, el conductor esperará en la salida correspondiente (salida de llegadas nacionales o llegadas internacionales) con un cartel con el nombre de la persona de contacto (coordinada previamente con el cliente).
Si deseo cambiar el destino de recojo y/o final, ¿tiene un costo adicional?
Depende, si el nuevo punto de recojo está dentro del mismo distrito no tendrá ningún costo extra; si cambia de distrito, tendrá un costo adicional que deberá ser consultado a nuestra área de reservas.
Los servicios de transporte, ¿son realizados solo dentro de Lima?
No, nuestras unidades cuentan con Tarjeta Única de Circulación otorgada por el Ministerio de Transportes lo cual nos permite circular por todo Lima y por todo el Perú.
¿Las unidades de transporte son solo para transporte turístico?
¿Es posible la personalización de tours?
Las unidades de transporte, ¿cuentan con rampa para silla de ruedas?
Sí, contamos con unidades de transporte implementadas con rampa para silla de ruedas y personal de apoyo en caso sea necesario. Este servicio estará sujeto a disponibilidad a la hora de hacer la reserva y tendrá un costo adicional que deberá ser consultado a nuestra área de reservas.
Las unidades de transporte, ¿cuentan con silla especial para niños?
El pago de los servicios, ¿se realiza al momento de la reserva?
¿Qué está incluido en el precio?
Nuestros servicios de transporte incluyen: alquiler de la unidad de transporte, combustible, chofer profesional de turismo y 45 minutos de estacionamiento para el caso de los servicios en el aeropuerto. No incluye peajes, ni estacionamientos.
¿Es posible alquilar las unidades de transporte sin conductor?
¿Es posible la cancelación servicio y cuáles serían las condiciones?
¿Las unidades cuentan con seguro contra accidentes?
Si, nuestras unidades de transporte cuentan con el seguro obligatorio SOAT requerido por el MInisterio de Transportes. Adicionalmente, como un valor agregado y por seguridad de nuestros pasajeros, contamos con un Seguro Contra Todo Riesgo de la empresa Pacíficos Seguros.
¿Los conductores de la empresa son de confianza?
Si, nuestros conductores están inscritos en nómina del Ministerio de Transportes. La mayoría de ellos cuenta con años trabajando con nosotros y son de nuestra entera confianza. Son conductores profesionales de turismo, con años de experiencia y que se encuentran constantemente capacitados en temas de seguridad vial, lineamientos de manejo responsable y atención al cliente.
¿Cuentan con conductores de transporte bilingües?
Actualmente no contamos con conductor que hablen otros idiomas, solo su idioma natal, el castellano; sin embargo, contamos con el servicio adicional de trasladistas, personas encargadas de recibirte en el aeropuerto en el idioma de tu preferencia, que te ayudarán en lo que necesites y te acompañarán al hotel para tu check in respectivo. Es importante mencionar que un trasladista no es un guía oficial de turismo; por lo que, si desea a alguien que le brinde mayor información de la ciudad de Lima a su llegada, recomendamos coordinar con nuestra área de reservas la contratación de un guía oficial de turismo.
¿Cuentan con salidas regulares?